Întrebări utile

  • Am un laptop/calculator defect, cum aflu cât mă costă reparația?
    • Pentru întocmirea completă a devizului de reparație, procedura de lucru presupune diagnosticarea echipamentului înainte. În urma diagnosticării vei ști exact ce problemă are și cât costă reparația.
  • Diagnosticarea echipamentului se realizează în momentul când vin în service?
    • Pentru o diagnosticare exactă și completă a echipamentului, acesta este necesar să fie lăsat în service. Termenul nostru garantat pentru diagnosticare este între 24-48 de ore. Poate varia în funcție de complexitatea defectului și de nivelul de aglomerație din service.
  • În cât timp aflu ce defect are și cât costă reparația?
    • Termenul garantat pentru diagnosticare este între 24-48 de ore. După ce am finalizat diagnosticarea, te sunăm și îți spunem toate detaliile despre echipament și costurile exacte pentru reparație.
  • Reparați echipamente care încă se află în perioada de garanție?
    • Din păcate nu, dacă echipamentul încă se află în perioada de garanție, trebuie să suni la firma de unde l-ai cumpărat pentru a te îndruma către un service autorizat unde îl poți repara fără a pierde garanția.
  • Reparați la domiciliu?
    • Nu efectuăm reparații la domiciliul clientului. Singura variantă în care te putem ajuta dacă ești prea departe de noi și nu poți ajunge în service este cu serviciul de preluare echipament de la domiciliu.
  • Se pierd datele importante în urma diagnosticării sau reparației?
    • Dacă hard disk-ul nu a fost afectat, datele nu se vor pierde, acestea vor fi salvate pe o altă unitate externă, urmând ulterior să le copiem înapoi pe calculator sau laptop.
  • Dacă echipamentul a fost preluat de la domiciliu, în cât timp îl am înapoi?
    • Diagnosticarea se realizează în maxim 48 de ore, în urma diagnosticării vom ști exact un termen final de reparație. În cele mai multe cazuri un echipament preluat de la domiciliu este returnat în 2-5 zile lucrătoare (în funcție de complexitatea defectului și termenul de livrare al pieselor).